SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

Um sistema de gestão da qualidade (SGQ) é um conjunto de processos e políticas que visam garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por uma organização.

 

Ele envolve a definição de objetivos de qualidade, a identificação de requisitos do cliente, o estabelecimento de padrões de qualidade, a medição do desempenho e a implementação de melhorias contínuas.

 

O SGQ é baseado em normas internacionais, como a ISO 9001, que estabelecem requisitos para um sistema de gestão da qualidade eficaz.

 

A implementação de um SGQ pode ajudar as organizações a melhorar a satisfação do cliente, reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a imagem da marca.